为何我们需要用户角色？
August 2nd, 2007 by 奇遇
1、一张图很直观的表明我们需要挖掘用户真正的需求
“用户角色”在可用性设计里，是一个很重要的概念，之前很多关于用户的讨论，比如：“不要听用户的”“要不要听用户的”“以用户为中心是有害的”“要关注用户，学会倾听用户”等等，或许都从各自的角度来证明了自己的想法。今天在西贝那里看到这样一张图：
从上面这张图我们可以看出：不光开发团队的不同工种的理解差别很大，而且用户的期望和用户的真正需要也不尽相同。
2、在设计时候适当运用角色，正好可以弥补设计与用户真正地需求之间的差距。
下面我们先解读一下上图，按照从左之右，从上至下：
一行：1、用户的描述 2 、根据用户描述的理解 3、分析师的设计 4、程序员编写 5、高级顾问的描述
二行：6、项目策划书 7、操作用使用的工具 8、用户自己建造的结果 9提供基础支持的程度 10、用户真正的需求
a、我们先比较1、8和10会发现，不但用户真正的需求和用户的描述是有差别的，而且让用户自己去设计更是不且实际，用户不是设计师，并没有专业性的用软件去表达自己的能力。鉴于用户的局限性和非专业性的问题，我们不能完全听用户的，更不能让用户去做设计。
b、从2、3、4、5、6、7、9可以看出，最基本的方向和起点大家都是一致的，但理解确实差别很大，理解的层面和深度各异。此时我们需要有一种方法客观的统一意识，朝用户真正的方向努力，用户角色是个很好的辅助方法。程序实施是实现了基本的功能，根本满足不了需求；用户顾问把用户的需求夸大或者变的过于“高雅”；产品经理和分析设计师都只是接近用户的真实需求。我们这些认识和想法，只有通过用户验证和反馈，来不断的客观修正，才能真正的达到用户真实需求。
3、至于具体做法，是一门学问，借此推荐两本书，通过系统的学习和大量的时间才能真正的掌握这门技能。
Posted in .了解用户, 观点|感悟|闲聊 | 5 Comments »
恩，所以沟通是设计人的必修课，前进的时候多总结一下！
看起来你很注意设计的细节，比如五星级酒店，比如超链接问题，伪按钮等等。基本都说了让人更容易的去意识去操作。
但是正如你的博客。为什么非得用些英文？？？不说1评论，非说1 comment
不说下一页，非得说Pagedown，不说发表评论非得说Leave a Comment。
Posted in 感悟, 交互前沿 | 1 Comment »
如果说方便更多外国朋友操作得话，但你的文章还是中文的多吧，全英文的很少，所以说既然老外们能看你的文章，就说明能看懂中文，所以下面的评论等乱七八糟的也就根本没有用英文了，如果中文文章看不懂，那下面的评论&comment还有必要去看么？
对于外国朋友来说是这样。
对于回英文的中国朋友，英汉夹杂其实即使懂英语，相信也比较反感，到底是怎么一回事？是表露作者的英文水平或是说作者竟然还会英语？？？还是追求时髦？
对于不会英文的中国朋友，只能看看你用中文写的文章，下面Leave a Comment根本就不知道什么意思了，只能去猜！这里好像是发表评论的，发发试试吧。是作为网站的作者本身就不想让不会英文的作者发表评论呢，还是根本就看不起不懂英文的浏览者？？
想问一下作者，这样做的有点何在？优大于弊？
不好意思，俺用拼音打字，上面评论有几个错别字，改正过来，不要说俺不细心。发评论有点快了。
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看起来你很注意设计的细节，比如五星级酒店，比如超链接问题，伪按钮等等。基本都说了让人更容易的去意识去操作。但作为自己的网站，我感觉就应该做出表率。
但是正如你的博客。为什么非得用些英文？？？不说1评论，非说1 comment
不说下一页，非得说Pagedown，不说发表评论非得说Leave a Comment。
不说提交非得说Submit Comment Posted in 感悟, 交互前沿 | 1 Comment »,Search,Go… …
如果说方便更多外国朋友操作得话，但你的文章还是中文的多吧，全英文的很少，所以说既然老外们能看你的文章，就说明能看懂中文，所以下面的评论等乱七八糟的也就根本没有用英文了，如果中文文章看不懂，那下面的评论&comment还有必要去看么？
对于外国朋友来说是这样。
对于会英文的中国朋友，英汉夹杂其实即使懂英语，相信也比较反感，到底是怎么一回事？是表露作者的英文水平或是说作者竟然还会英语？？？还是追求时髦？
对于不会英文的中国朋友，只能看看你用中文写的文章，下面Leave a Comment根本就不知道什么意思了，只能去猜！这里好像是发表评论的，发发试试吧。是作为网站的作者本身就不想让不会英文的作者发表评论呢，还是根本就看不起不懂英文的浏览者？？
想问一下作者，这样做的优点何在？优大于弊？
XPB，感谢你的评论。
早想到会有这样的评论，博客中英文的地方非我所愿，奈何我不太懂编程，尝试着直接改成中文时却显示乱码，也偷懒去过多尝试或麻烦朋友帮忙改一下。还好，不改大家也能看懂。
XPB，并非你想象的：我在臭屁？耍酷？ 非我性格；也非小肚鸡肠。
XPB，我在臭鱼的博客上也看到你在“找错”，估计其他博客也有你的体验留言，大家会感谢你的。哈哈!
“对于不会英文的中国朋友，只能看看你用中文写的文章”，
我觉得看这个文章的人，应该不会不懂英文吧？hoho～，
“博客中英文的地方非我所愿，奈何我不太懂编程，”
hoho，开来程序员和交互设计师不可兼得～