给“用户体验”降温
January 13th, 2008 by 奇遇
近两年，“用户体验”这个词成了时髦，很多设计师和公司产品宣传，都打出“用户体验”的牌，甚至天天把用户体验挂嘴边。动不懂就大讲用户体验设计，炒概念，它太火了，该降降温了，要不会糊的～
1、用户体验是务实的
用户体验不是时髦的东西，正好相反，它是最朴实的，因为用户体验的最终目的是要贴近用户。时髦总会过时，用户体验不会，因为这个思想触及到设计的本质。用户体验是个务虚的概念，我们天天提用户体验，提用户体验设计，那么什么叫用户体验设计？怎么样给用户设计较好的用户体验？说到家，“用户体验”这个词只是一个泛泛的概念，真正要做好用户体验，需要我们做用户研究、交互设计、视觉设计、较好的实施、提供贴心的服务支持等具体的工作，在工作的不同环节，我们要秉承为用户服务的理念，做好每个环节，给用户带来的体验才会得到赞誉。让我们关注我们在设计中作了什么？会给目标用户带来如何感受？怎么去验证这些感受？多想想这些吧，少提“用户体验”这个词。
2、把用户体验打散
用户体验涉及到整个开发流程，如果只是设计的好，而实施的不好，那么产品最终也是不好的；如果设计的不好，实施的很棒，那么在一开始就决定它的失败。提供好的用户体验不仅仅是设计师的事情，是整个团队的事情，只不过设计师在其根源上要秉承这个理念，需要更加重视，但最终的结果是大家一起努力的结果。甚至，高层的意识比设计师的意识更有影响力，高层有了意识，才会在开发的流程及管理上提供根本的保证。用棋局打个比方，高层可以看作是下棋者，而设计师不过是一个很有杀伤力的棋子。打散用户体验设计吧，我们务实的对待，在一定程度上量化它，给每个环节赋予具体的内容。比如，设计师必须要了解用户，形成用户角色，做主要场景设计等等；客户支持部，要认真分析用户的反馈，提取用户需求等等。针对产品的各个环节，我们都赋予具体的内容和要求，细化下去，那么平时我们讨论问题的时候，会很少提到“用户体验”这个词，更多是务实的内容。
3、小结：
去掉“用户体验”时髦的假象，还它朴实的本色！“用户体验”这个词在未来会让我们感觉实实在在。
Posted in 观点|感悟|闲聊 | 12 Comments »
“把用户体验打散”我喜欢这个说法，顶一个。
我认为不能太绝对的这样说。很多提用户体验的人并不是在做虚幻的概念，而是从大处看自己的工作。
@Banlon ，事事无绝对我是同意的，但从大处做用户体验也必赋予具体的内容，比如：整体流程及其合理性、基于用户角度的交互流程和界面布局等等很多方面。
况且我是在“降温”，主要针对乱炒概念的人，并不是说不要说这个词，是建议务实。
好文，确实该降降温了，尤其是那些研究用户体验的人们，突然之间觉得自己研究的这个东西怎么怎么样，有一点看法就好像成了真理。
在那边也看到一个。关于体验、可用性研究、用户研究的3个小故事 http://www.yangsu.cn/?p=33 。
唉，看看我。来回给你们俩的文章互相做链接了。
@DeadFire，只是倡导大家务实，避免盲目的、无根据的瞎炒用户体验这个概念，但研究用户体验的人们本身没有错，而且这个领域很重要。
Useful site. Thanks.
好文,奇遇大哥说得很对,我也一定务实,一步一步走稳了!
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其实在软件设计中，树形结构作为文件的导航还是有很大的优势，尤其量比较大的时候。当量比较大的时候，很多软件的做法是给出一个快速入口，让用户通过口令可以直接到达某个目的地；还有的做法是记录用户经常访问的路径，给出经常使用的链接。不知道西贝说的具体是什么情况，有机会可以交流。
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