科学与探索栏目揭示了这样一个秘密，人类的大脑对事物的反应默认是“True”，经过一个思维判断机制之后才会显示真正的结果：“True”或“False”。这个科学结果对人类行为的研究提供了依据，此结果同样适用于设计领域，“True”和“False”的相对比率构成了满意度。

关注产品的第一印象

      在我们使用一个新产品之前，我们首先期望它是好的，其满意程度默认是100%，在其后的使用过程中，会因为不满意的地方而降低满意度。由于此原理，我们在做新产品的时候，才会不惜代价把第一个推向市场的产品做好，甚至会作为主打产品。生活中我们也常有类是的感受，比如买音乐专辑，往往是因为感觉某首歌很好听，于是就买了整个专辑，在听完整个专辑后才发现并非如此；第一印象起到很大的作用，反之可能会唾弃此专辑，哪怕真的还有很好听的歌。我们做设计也是如此，尽量满足用户的第一期望。

用户的满意度默认是100%

      我们通常说：“唉，用不惯，算了，不用了！”，或者“真难用！在找个好用的吧。”等等。这意味着产品默认的满意度(100%)几乎下降到了”0″，即用户基本没有什么好感了。在用户的大脑之中，分析机制做出了相对正确的判断，使用的时间越长，所给出的判断越准确，如果满意度很低，就失去了用户，并在大脑之中存档为“False”，如果再去改变这个值，怕是很难再有机会了。鉴于此，设计好用的产品是我们留住用户的法宝，尽量维持用户默认的好感。 Read the rest of this entry »

     我想说的是一种团队的精神，我想说的是一种全局的思维，写这篇文章得益于我看到的一个小故事：

     在刚过去的雅典奥运会上，男子4×100米接力赛，美国队在人员布局上派出了四员上将：第一棒，擅长起跑冲刺的克劳福德；第二棒，擅长跑直道冲刺的加特林；第三棒，擅长跑弯道的米勒；第四棒，负责最后冲刺是百米飞人格林。这个组合被称为“梦幻组合”，“梦幻”这个词可不是随便称呼的，这是一支地球人都看好的组合。可问题就出在到了决赛，这“三个半”飞人就有点儿各飞各的了，和米勒交棒的那一刻，加特林迟迟没有交棒！他们这个配合上的失误，只耽误了一点点时间，虽然没有跑出接力区，却被尼日利亚队和英国队超出了一大截。最后的100米，老飞人格林虽然玩儿命地超过了尼日利亚队，并且在撞线瞬间追上了英国的刘易斯，但照相显示，英国队以38秒07夺得了冠军，两队之间的仅差0.01秒！美国队于金牌擦肩而过，如果不是老飞人格林的玩命的追上去，恐怕连奖牌都拿不到了。

     这个故事警示我们，每一环都很重要，美国队只考虑了在合适的位置上放合适的人，但忽略了队员之间的配合。出于职业病，我想到了软件开发团队：市场、用户体验设计、编程等各部分都有其长，但如何配合却出现了不少问题。前段时间我看到了一个程序员写“如何对付用户体验设计”之类的文章，也有关于“向PM夺权”的呼声，由此看出，我们的协作还存在着很多问题。

     在前几年，从“交互设计”、“UI设计”、“用户体验”等等名词出现的时候，各公司很难找到这类人才，再后来，逐渐出现了一些颇具实战经验的用户体验设计师，可很多设计师也同时成了产品失败的出气筒；在于市场、编程等合作时出现了不少矛盾。做为一个交互设计师，我们努力创造环境，领导层更应该做好管理工作，有合适的员工很重要，团队的协作也很重要，就象“接力棒”一样，也是关键的一环！

     与大家共勉！虽是务虚，尚可明理。