你是不是经常听到有人这样说：
“我是一个真正的用户，我觉得应该XXXX”
“我也是一个用户，我有这个需求！”

以上两句咋听起来实在是冠冕堂皇的在为“用户”做设计，有什么不对吗？那么我要说：你还没有了解你的用户。

很纳闷？“ 我自己就是用户，我还不了解我自己吗？”或许会有人忍不住这样问。

那么我们就要说道说道“用户”这个词：“用户”这个概念，如果用于设计，称之为“角色”更合适，因为“角色”是用来代表一类用户的，而我们不能单单称某个一用户为“角色”，如果你非要这样说，众所周知很片面。因为某一个具体用户只能代表他自己，而大多数情况下在为一大批用户做设计，这样就要符合一批用户的需求和习惯。对于我们的目标用户，我们需要客观的数据来了解用户的需求、习惯、认知，并根据这些客观数据为依据来做设计理由的支撑。

所以请不要认为我想要的就是“用户”想要的。

或许你会抱怨：“我们没有时间，也没有条件去做用户研究”，那么我要说，这应该不是标榜自己就是用户的理由，假设你真的没有时间和条件来做用户研究，或许你可以请你身边的朋友或同事简单的给点反馈，这些反馈或许可以帮助你正视你的设计，进而获得改进。有了这样客观、求证的心态，对于设计人员来说，总比自我、高傲要受用的多。

如果那一天不小心代替用户说：“我是用户，我有这个需求”，自己应该会脸红吧……

注：或许有人会拿我的矛戳我的盾，以为我在前面写了“我就是用户”一文，但是，大家请注意这个标题带有引号。