多年以来，一直有不少人都认为 ‘ 不需要再创新了，现在的操作系统和软件已经是图形化的了，并且操作也是‘所见即所得’了，我们还要怎么样？我们不需要再创新了。’ 。不少设计师也经常针对“尊重用户现有习惯”，还是“创新，给予用户合理的新习惯”展开不少激烈的争辩。而现在，我们看到了微软xp到win7的成功！

使用xp系统毫无疑问大部分人都很习惯了，9年以来，xp系统早已养成大家使用操作系统的习惯，可微软还是做了创新，不仅仅是换了一个漂亮的皮肤而已，更重要的是win7给用户带来更为合理的操作感受。这一点相必用过win7的朋友已经领教了，起码我身边使用了win7的同事和朋友，都会称赞。

从xp到win7，操作习惯变化不小，我们看到了微软敢于创新的一面，看到了微软为用户所花费的心思：重视用户感受，更重视系统和用户的交互。这些创新都不是空穴来风，依据是了解用户，并成功为用户设计了更好的体验。

相比而言，我们更缺乏的是创新意识，每当我看到大家热衷于追捧“山寨文化”之时，就不禁觉得咱们国家的创新之路还很长。当我们成功抄袭了office2003时，微软发布了office2007；当不少给予开源的系统热衷于模仿xp的操作模式时，微软出了win7，并且计划着win8…      相比而言，‘山寨’还有另一层含义，那就是跟着别人屁股后面跑，不但没有人家跑的好，更是难于超越…

2010年了！
1）想继续写点东西，通过这种方式向同行学习和交流。
2）继续潜心探索并实践游戏交互设计。
3）继续学习着去平静，但不沉默下去。

PS：祝所有同行和朋友们：新年快乐！

以上两句咋听起来实在是冠冕堂皇的在为“用户”做设计，有什么不对吗？那么我要说：你还没有了解你的用户。

很纳闷？“ 我自己就是用户，我还不了解我自己吗？”或许会有人忍不住这样问。

那么我们就要说道说道“用户”这个词：“用户”这个概念，如果用于设计，称之为“角色”更合适，因为“角色”是用来代表一类用户的，而我们不能单单称某个一用户为“角色”，如果你非要这样说，众所周知很片面。因为某一个具体用户只能代表他自己，而大多数情况下在为一大批用户做设计，这样就要符合一批用户的需求和习惯。对于我们的目标用户，我们需要客观的数据来了解用户的需求、习惯、认知，并根据这些客观数据为依据来做设计理由的支撑。

所以请不要认为我想要的就是“用户”想要的。

或许你会抱怨：“我们没有时间，也没有条件去做用户研究”，那么我要说，这应该不是标榜自己就是用户的理由，假设你真的没有时间和条件来做用户研究，或许你可以请你身边的朋友或同事简单的给点反馈，这些反馈或许可以帮助你正视你的设计，进而获得改进。有了这样客观、求证的心态，对于设计人员来说，总比自我、高傲要受用的多。

如果那一天不小心代替用户说：“我是用户，我有这个需求”，自己应该会脸红吧……

注：或许有人会拿我的矛戳我的盾，以为我在前面写了“我就是用户”一文，但是，大家请注意这个标题带有引号。

本图是“康师傅”和“甜师傅”矿泉水瓶的照片，咋看起来差不多。我当时是冲康师傅买的，当时着急，没仔细看，顺手拿了“康师傅”(我认为是康师傅牌子的)，边走边打开瓶盖喝水，味道不对呀，难喝！仔细看一下瓶：“甜师傅”？！随口骂道：“NND，当自来水喝吧！”

       上述描述的情景，就是在生活当中碰到以假乱真的冒牌产品，就是所谓的“山寨”产品。08年开始兴起的山寨风，让不少国人津津乐道，不少人以“山寨”文化为”荣幸”，而我心里挺不是滋味，本质上讲这是假冒伪劣文化！

      很多人会反对我，山寨手机很实惠！务实心态，我在说山寨文化不好，就会身边的人视为异类。在粗放型经济下，中国的产品是以“有”为导向，不管黑猫白猫，能抓老鼠的就是好猫。可现在时代不同了，中国开始迈向集约型经济，很多东西不是追求有就行了，是要追求质量和品质的，但从这点上来讲，山寨之风不免有些过时，或者说大家还沉浸在“复制主义”的层面上，不利于经济发展和产品品牌培养，更进一步，不利于中国从“中国制造”走向“中国设计”！

      从设计的角度上来讲，我们应该鄙视山寨。从长远的角度上讲，山寨产品复制了原有品牌的设计，影响了源品牌的形象，恶性攫取了原品牌的用户。如果大家都恶性复制，今天看这个产品好就打一枪，明天看那个产品好就放一炮，谈何设计？大家都去抄好了！谈何培养自己的品牌？找个大品牌复制好了，只要正品不打击，可以短期凭恶性复制挣钱，起码可以成为暴发户。

      “李逵”和“李鬼”大家都很熟知，“李逵”和“李鬼”的含义也不言而喻。“山寨”这个词很好听，“赝品”“冒牌货”“李鬼”就不好听了！如果直白一点：“冒牌货文化”，想必大家就不会这么热衷的传播了吧！

      为何山寨文化这么流行？很简单因为山寨产品的商家和消费者都得到实惠了，尤其是电子产品和网站，被大家乐此不疲的传播，这样的产品不太危害消费者，所以不被消费者所鄙视！如果是假药、假酒、假食品恐怕消费者就不乐意了，那肯能是要消费者命的东西，别说假，质量不好都会惹来官司、危害生命！

      我们是否应该理性一点，让山寨文化尽快成为历史，我每次在电视上看到某款手机广告，其手机造型、视觉、交互和苹果iphone一模一样，只是不叫iphone，很寒心，我也是中国人，却并未因此而感到骄傲。

使用好方法得出优质结果的前提大概有一下几点(在网站、软件类产品中)

1、设计自身的分析和设计素质
2、研究了典型的用户
3、研究了典型的用户环境
4、商业目的或公司目标的考虑

也就是说：好的方法受到以上条件的制约，我们一起解读一下上面的4条
首先，第1条满足不了，一下几条无从谈起。
其次，第2、3条合起来才会得到切实有用的信息，单单满足第2条很难精确定位产品，因为用户都是由多重角色的。
再其次，不结合第4条，估计你的设计在公司通不过；固执者工作难保。

关于第2、3条，拿我自己举例

我的基本特征：
办公室工作人员，基本上在公司聊天也会考虑领导是否看的着；可熟练的使用互联网和桌面软件，工作和日常娱乐都会借助于互联网和桌面软件。常使用QQ\MSN\Skype\TM(TM现在已基本上不再使用)等网络沟通工具。

使用场景一句话描述自己的使用情况：
QQ：闲着的时候和亲朋好友聊天。
MSN：上班时方便和熟悉的同事或朋友联系。
Skype：用来打长途电话。
TM：用来替代MSN喽！

以自己为角色来八卦一下TM2008：
      今天在Tencent CDC Blog中看到“投射方法”来挖掘用户心内心的需求或愿望，我很赞同这类方法！但他们对TM2008的视觉分析结果却饱受争议！因为在TM2008中看到太多的QQ的影子，象我这样的办公室人员，再不太敢在办公室中使用TM了(领导会当作QQ抓的)。由于长时间不使用TM，我差点忘了还有TM。从上面我个人信息的描述中应该看到，我基本上应该算TM的典型用户(TM自己也说是专门针对办公室的用户而开发的嘛)。但是TM2008的视觉元素违背了我这类用户的使用环境，不是说TM2008的视觉元素这类用户不喜欢，而是这个风格让我们这类用户不方便在办公室使用。以前我也曾写过“浅谈视觉设计的准确性”，其中也有对TM2008的评论，我的观点同样饱受争议，但赞同我观点的人基本都是铁杆TM用户。

小结：当然，设计师必须要有自信，而自信的源：除了好的方法之外，还应该确保研究的源正确。

PS:八卦一下当前的牛奶，制造技术好固然值得骄傲，可奶源好是根本。

1、供求之间需要广告这么个媒介。

无论从人类生活中供求两方的那个角度看，广告都是很有益的。需求者希望多看到一些对自己有用的广告，就拿自己来举例：

求：我前不久找博客服务器的时候，就很留意相应的广告，而且我还主动搜了不少相关信息。
供：服务器提供商通过各种渠道做广告，告诉大家我这里有服务器。广告商也不想对牛弹琴，希望自己的广告让有需求的人知道。

如果是供求能够精准的匹配，双方都很乐意。如果广告方式是简单、有趣的，又不影响正常的生活，想必是大家所期待的。

2、广告主的心态

一般的广告主都想“忽悠”住大家，就算你没有需求也要“忽悠”的有需求，不想买也要让你买。电视购物大家都不陌生吧，很多玩意明知道有很多的欺骗成分，但还是会有很多人上当，上当之后就开始厌恶广告。这是一个恶性循环，久而久之，对供求双方都没有啥好处。

“胡师傅不粘锅”这个案例大家都不陌生。咱们分析一下他们是怎么骗人的：

1、抓住用户的从众心理。找了很多人做托，让使用者说这锅多么多么好。虽然是欺骗，但还是让不少人相信了。
2、不给用户思考，强迫用户接受他们的观点。这类广告的语言大多都很紧凑、响亮，语速较快！这样就让观众没有思考的时间，就记得他们说的“好处”。很容易造成大脑被催眠的状态。
3、时间段一般都是在深夜、上班时间或者周末，这个时间点看广告的一般都是家庭主妇、老人、有钱人的包养二奶等等，妇女和老人容易骗！有钱人的包养二奶更容易骗，本身她就是花钱的主，反正钱也来的容易。尤其是美白、瘦身等等对二奶更具诱惑力。

结果还真有不少老人上当，用了之后明显感觉骗人，于是就开始通过各类渠道投诉；国家也开始调查“胡师傅不粘锅”案件。忽悠人和被忽悠都感觉很不爽。

3、消费者的心态

“货真价实，童叟无欺。”想必大家都期望这样。购买后觉得“值”，心里才会舒坦。于是大多消费者货比三家，一部分高端消费者追求品牌。用户获取信息的渠道很大一部分来自广告。“广告用时方恨少！”一方面很多人想办法找打折、优惠等信息，另一方面很多供给者拼命的想把这些信息告诉相关消费者。

4、广告可以是令人愉快的、有趣的。

随着大家交流的介质日益丰富，手持设备网络和互联网的互通已经在开始改变世界，广告的投放形式和精准匹配成了各大公司都想占有先机的大事。Google这样的互联网巨头也在Google黑板报里写“谷歌黑板报十年系列（三） 谷歌十岁了，但网络广告才刚刚开始” 这样的文章。网络广告才刚刚开始，阿里集团也看到了这个机会，推出了阿里妈妈。

理念大家都有了，但真正做到让广告精准匹配、并且在精准匹配的情况照顾消费者的情绪并非易事，而且有相当多的工作要做。相信未来10年会有更多精彩的广告形式出现。

不妨我们先回顾一下让人生厌的做法：
到处乱贴的街头小广告
站在马路中央对等待红灯的车辆扔飞机的广告形式
广告贴在马路上
“先生，A片要吗？”马路边突然有人走过来问你
打开网页时的弹出窗口
在网页上到处乱晃的浮动广告
msn主面板上的广告(要不是上面有那么多熟人，我是不会使用msn的)、还有windowslive个人主页头部的大幅广告(我正是因为这个才不用他们的空间)。
……

相信未来的广告应该会让人愉快，而不是让人生厌；让人主动参与，而不是强迫用户的思维；是消费者信赖的渠道，而不是看到广告就会首相思考是不是在骗人。

      我们对迭代开发大概都不陌生，应该也知道这里的迭代是开发的一种方式，尤其在摸索着前进的时候，总会回头修改自己的过错，并且在完善过去的基础上继续前进。设计也需要迭代，设计也需要机会成熟，在我们具体做设计时，不免总会有这样的感慨。对于自己没有接触过或者面对全新的产品的时候，我们不免要有一个认识的过程，这时候很难一下子把所有的工作做完善了，总会存在这样那样的问题。

      需要迭代没有错，但我们应该尽量避免无休止的返工。在做设计时，我们都知道首先要有一个明确的目标，如果我们改变了当初的目标，那就不应该再称为迭代，应该称之为重新开始。迭代是针对某个事情而言，如果你开始在做A产品，后来你觉得做A产品没有前途，于是改变了想法，开始要做B产品了，你不能说做B产品是对A产品的迭代。在很多小公司，太多的人打着“迭代”的旗号反复返工，最后一事无成，还胸有成竹的说，做产品需要迭代，我们不可能不做调整。可无目的的乱改变，最好还是不要玷污“迭代”这个词了。

      记得几年前我去一家公司面试，有机会和他们的老员工聊了聊，大概如下：

“我们做事情很认真，总是想把产品做完美了”他（那个老员工）很兴奋的告诉我

“哦，那你们进度一等很慢吧？”我反问道

“不对！我们进度很快，我们老板要求三天内把要做完这个商城，包含设计和实施”他很自豪自己的能力。

“三天？ 这是一个商城哎，你们考虑各种界面的逻辑了吗？ 要怎么运营？你们的目的是为了什么？”我很好奇他们有这么快的速度，不禁反问道。

“看，这个是我们这次要完成的界面，之前我们实施了两个了，觉得不好就扔掉了，现在要重新做，时间非常紧！你同意过来的话，我和老板说说去，现在咱们就开始做吧！”他很着急的对我说。

“先不这么着急吧！？ 你们这个界面为啥要做成这样？ 会不会做完这个还要重新做？咱们没有目标永远都做不出东西来”我很诚恳的说。

“管不了那么多了，我们必须高效的工作，迭代式的设计开发，我们这样效率很高！”他同样很自豪的说。

“这样叫迭代？应该叫返工比较合适吧？你们会无休止的返工下去，你们还没搞明白要做成什么样。”我反问道

“哎，你不理解，你去和老板谈吧～”他开始没有耐性了

后记：后来和他们老板聊的时候，事实上他们不是在做迭代，只是要在某个时间内做完那个活，然后还要再重新思考该怎么做，他们没有搞明白要做的是一个啥产品，一个无头的苍蝇而已！

      设计的迭代总是在无意识的进行了，设计产品很难是一蹴而就，因为你的工作总是基于上一个阶段的结果，和以前做过的工作有些重叠；比如你在出一个设计方案，可能你的方案要做好几稿才能确定，每一稿的改进想比都是基于前一稿的基础上在进步，或者做不同的考虑，这个思考的过程本身就是一种迭代的工作。从大的层面上讲，设计的每个阶段都会基于上一个阶段的结果，毫无理由的做出一个设计稿，恐怕不是一个成熟设计师的风格，只是“拍脑门的主”罢了。

       就算以上这点简单的道理，也会有来自各方人士的异议，我们总裁就从另一个角度提出了一个观点：消费者也分为两类，一类是理性消费者，一类是非理性消费者，我们提供一些看起来很唬人的功能可以促进消费者购买，只要保证不影响正常使用，或者不增加使用的复杂度。我不反对这个观点，在企业发展的某个阶段，我们可以适当的做点“骗人”的事情，但高质量的产品是不会这样的，苹果的产品大多受到了业界的好评，就是因为其简约的风格。简约这个词应该是褒义词，至少我这么认为。怎么能称之为简约？我主观的理解为：切中用户需求，无需求缺陷，也不做多余的设计。不多不少，刚刚好，这是很难做到的，我也只是有这个追求而已。但我们做到了这些，才能真正意义上保证了产品的可用性。

       拍脑门来定需求的这事想必大家都做过，我也做过这样的事情。拍脑门的决定不一定不正确，但多数情况下是有问题的，我们还是要科学的求证我们所想，这些需求究竟是基于什么获得，获得方法很重要。如果只是喜欢去空想，那么这空想出来的需求也容易被自个推翻，更甭说拿到现实中去检验。之前我写过一篇《“曲线”用户研究》，还算有点求证的态度，就算没有条件做用户研究的情况下，还是尽量想办法给自己的产品找到相对合理的依据，起码比拍脑门要更有说服力。最好能有针对用户的各种客观数据做支撑，这样分析得出的功能也就有了支撑，这样成功能来的快一些。

   四川汶川县城为中心的7.8级地震，汶川县瞬间毁灭，也让整个中华大地震憾，震憾着所有人的心，中午看到灾难的图片及报道，心理有说不出的难受！一个一个场景，敲打着我们的心！我第一反应是：哪里可以捐钱？

    在新浪看到捐钱的企业和个人，向他们致敬！他们为社会付出了应有的责任，尽力抚平灾区人们的痛苦，再次向捐钱的同袍致敬！现在新浪的捐赠页面已经打不开了，毫无疑问，大家都在捐钱！

   我们的总理，温家宝老先生满身泥土，在面对记者的采访，眼里浸满了眼泪，那么多生命，那么多血肉模糊的场景，遍地倒塌的家园，谁能控制住自己的眼泪？心理难受及了，我们要尽一份微薄的责任！

捐赠地址：http://news.sina.com.cn/c/2008-05-12/230015524111.shtml 

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　　中国扶贫基金会汶川地震紧急救援行动通告　　

　　艺人向灾区捐款情况汇总 认捐书

    扶贫基金会网站严重堵塞 相关信息请留意新浪网

      之前我们一直说：“以用户目标为导向，满足用户需求.”我认为这只是个中间过程，这样做的目的只是让产品有用，只有这个前提下，才可能刺激用户去购买，但我认为仅仅满足用户需求是不够的，我们还应直观的考虑用户的购买动机（或使用动机）。在多数时候我们的产品是商品，是要参与买卖的，这里的所谓购买动机，就是让用户心动，心动有很多种形式，首要的一点就是产品让用户心动，比如苹果笔记本“小黑”，就一直让我很心动，我曾发疯般的想去购买，现在也一样。

 很多时候不再是功能的问题,是“设计是否让用户心动的”的问题。

      就拿笔记本唠叨唠叨，大多笔记本功能都差不多，为何我们在体验的时候，差别还是感觉很大？很明显，不是功能的问题，是“设计是否让用户心动的问题！”可见“让用户心动”就“极大的满足了用户”。用户体验是全方位的，用户的心里因素也是很重要的，诺曼写了本《情感化设计》，我仅买了本中文译本，不是不知是翻译的不够好，还是作者本身就写得不够成熟，并未看太明白。但诺曼毕竟是“情感化设计”的倡导者，即在功能满足之后，又上了一层，也就是“怎么能让用户心动”的问题。

让我们温习一下需求、动机和行为之间的关系：

解释为：
需求强烈至一定程度–>产生购买的动机–>动机有很多，做强烈的动机至一定程度，产生行为。

我们换一个角度，逆行一下这个关系:

当然，如果你是购物狂，或者是思维很另类的人，那么这个逻辑对你或许还是适用的，也是在满足“…”。

从商业的角度分析一下这个关系（可能和设计无关，却可以说明这个关系）

举例：(仅是举例说明问题,并未对比卓越和当当)
我想买本《设计心里学》这本书，去逛卓越网和当当网，结果发现卓越网现在打6折、免费配送、还可以很方便的货到付款，免去网上支付的麻烦，于是就在卓越网上买了。

小结：

让我们更关注动机吧，因为它直接导致了行为。可以直接为抓住需求，强化动机。我们做设计首要搞明白的是：用户使用的动机！

以上仅是些零散的感受，有同感者欢迎讨论。